Foire aux questions

Je souhaite acheter un produit Orliman

Je souhaite acheter un produit Orliman, faites-vous de la vente en ligne ?

Les produits Orliman sont des dispositifs médicaux. À ce titre, ils doivent être vendus par un professionnel de santé qui vous apportera expertise et conseils pour leur utilisation. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre pharmacien ou revendeur d’orthopédie près de chez vous.

Où puis-je trouver les produits Orliman ?

Nos produits sont vendus exclusivement en pharmacies et magasins spécialisés en orthopédie. Nous vous invitons à consulter la carte de nos points de vente pour trouver un distributeur près de chez vous.

Mon pharmacien habituel pourra-t-il commander un produit Orliman ?

Oui, toutes les pharmacies peuvent commander un produit Orliman en appelant simplement notre Service client.

Je recherche une information sur un produit

Je souhaite en savoir plus sur un produit

Si vous n’avez pas trouvé l’information souhaitée sur notre site internet, rapprochez-vous de votre pharmacien ou revendeur d’orthopédie.

Comment choisir le produit le mieux adapté à mes besoins ?

Nos produits sont des dispositifs médicaux, à ce titre, seul votre professionnel de santé est habilité à vous conseiller le produit le mieux adapté à vos besoins.

Renseignez-vous auprès de votre pharmacien, revendeur d’orthopédie ou tout professionnel de santé prescripteur de produits orthopédiques.

Je souhaite connaître le prix d'un produit

Seul votre revendeur pourra vous fournir le prix de nos produits. Renseignez-vous auprès de votre pharmacien ou revendeur d’orthopédie.

Faut-il une ordonnance pour acheter un produit ?

Une ordonnance n’est pas nécessaire pour acheter un produit orthopédique. Cependant, sans ordonnance, si le produit est remboursé par la Sécurité sociale, vous ne pourrez pas bénéficier de son remboursement.

Comment savoir si un produit est remboursé par la Sécurité sociale ?

Seul votre revendeur pourra vous indiquer si un produit fait l’objet d’un remboursement par la Sécurité sociale. Nous vous invitons à consulter la carte de nos points de vente pour trouver un distributeur près de chez vous.

Pouvez-vous m'envoyer un catalogue de vos produits ?

La vente de nos dispositifs médicaux est exclusivement réservée aux professionnels de santé, par conséquent, nos catalogues ne peuvent être transmis aux particuliers.

Renseignez-vous auprès de votre pharmacien ou revendeur d’orthopédie. Si vous êtes un professionnel de santé, rendez-vous dans la rubrique ci-dessous « Je suis un professionnel de santé ».

Faites-vous des produits sur-mesure ?

Tous nos produits sont de série, nous ne faisons pas de sur-mesure. Cependant, notre large gamme de taillants et la qualité de nos matériaux s’adaptent à toutes les morphologies et à vos besoins spécifiques. Demandez conseil à votre professionnel de santé.

Comment utiliser mon produit Orliman ?

Comment bien mettre mon produit ?

Chaque produit requiert une mise en place spécifique, référez-vous à sa notice pour suivre chaque étape. Si vous l’avez perdue, référez-vous à la question « J’ai perdu la notice de mon produit » dans cette même rubrique. Et si vous avez encore un doute sur la mise en place de votre produit, n’hésitez pas à en faire part au professionnel de santé qui vous l’a délivré, il saura vous conseiller.

Comment laver mon produit ?

Lorsque vous n’utilisez pas le produit, veuillez le conserver dans son emballage d’origine, dans un lieu sec et à température ambiante. Avant le lavage, si le produit en est pourvu, retirez l’ensemble des pièces amovibles (baleines, éclisses, etc.) et collez les fixations auto-agrippantes entre elles. Lavez le produit régulièrement à la main, à l’eau tiède (maximum 30º C) et avec du savon neutre.

Pour sécher le produit, utilisez une serviette sèche afin d’absorber la plus grande quantité d’humidité possible et laissez-le sécher à plat et à température ambiante. Ne pas le repasser et veiller à ne pas l’exposer à des sources de chaleur directes, telles que : réchaud, appareil de chauffage, rayons directs du soleil, etc. Lorsque vous lavez le produit, ne pas utiliser de substances abrasives, corrosives, ni de produits à base d’alcool, de chlore ou de solvants. Veillez à bien rincer le produit, dans le cas contraire les restes de détergent peuvent entraîner des irritations cutanées et détériorer le produit.

Une fois le lavage terminé, si des pièces amovibles ont été retirées, remettez-les dans leur position initiale avant une nouvelle utilisation.

J'ai perdu la notice de mon produit

Vous pouvez télécharger la notice sur ce site internet, en allant sur la page du produit concerné. Utilisez la barre de recherche et tapez le nom de votre produit ou allez dans le menu « Nos produits », puis sélectionnez la partie du corps concernée. Une fois sur la page de votre produit, cliquez sur le pictogramme bleu « Télécharger la notice » à droite de sa description.

Je suis un professionnel de santé

Comment devenir distributeur Orliman ?

Pour devenir distributeur Orliman, il vous suffit de contacter le Service client, soit par téléphone au 02 99 66 41 41, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, soit par email en écrivant à orliman@orliman.fr

Je souhaite être contacté par un commercial Orliman

Pour être contacté par un technico-commercial Orliman, appelez le Service client au 02 99 66 41 41, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou écrivez-nous à orliman@orliman.fr

Je souhaite recevoir votre catalogue produit

En tant que professionnel de santé, vous pouvez en faire la demande à notre Service client par téléphone au 02 99 66 41 41, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou par email à orliman@orliman.fr.

Si vous êtes déjà client Orliman, vous pouvez également vous connecter à votre Espace pro pour télécharger le catalogue (rubrique Médiathèque) ou le recevoir par voie postale en cliquant sur « Recevoir le catalogue général » en haut du menu principal.

Je souhaite passer une commande

En tant que professionnel de santé, vous avez plusieurs possibilités pour passer votre commande : par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 99 66 41 41, par fax au 002 99 66 41 31, par email à orliman@orliman.fr, par Pharma ML ou par le biais de votre technico-commercial habituel.

Je souhaite un devis pour un produit

En tant que professionnel de santé, vous pouvez demander votre devis par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 99 66 41 41, par fax au 02 99 66 41 31, par email à orliman@orliman.fr ou par le biais de votre technico-commercial habituel.

Je souhaite connaître le tarif d'un produit

En tant que client Orliman, pour connaître le tarif d’un produit, appelez notre Service client du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 99 66 41 41 ou envoyez-nous un email à orliman@orliman.fr.

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour toute commande passée avant 16h30, nous nous engageons à vous livrer le lendemain avant 12h30.

Je recherche une facture

Contactez notre Service client par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 99 66 41 41 ou par email à compta.clients@orliman.fr ou rapprochez-vous de votre technico-commercial habituel.

Je voudrais savoir où en est ma commande ?

Pour suivre votre commande, contactez notre Service client par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 99 66 41 41 ou par email à orliman@orliman.fr ou rapprochez-vous de votre technico-commercial habituel.

Comment puis-je retourner un produit ?

En tant que professionnel de santé, pour retourner un produit, contactez notre Service client par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 99 66 41 41 ou par email à orliman@orliman.fr ou rapprochez-vous de votre technico-commercial habituel.

J'ai besoin des visuels de vos produits pour mon site internet

Pour télécharger nos visuels de produits, nous vous invitons à vous rendre sur notre Espace Pro. Dans l’onglet « Médiathèque », vous pourrez télécharger tous les visuels, notices et fiches techniques des produits dont vous avez besoin.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous créer un compte, n’hésitez pas à nous écrire à webmaster@orliman.fr.